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Conducteur de travaux SAV - 35 (H/F)

Mission

En tant que Conducteur de travaux SAV sous la responsabilité du Responsable SAV du Groupe et en lien étroit avec le service juridique, vous aurez comme principales missions :

SAV :
- Assurer le suivi des garanties légales et contractuelles de toutes les réclamations émises après réception,

- Analyser les demandes clients par rapport à nos obligations légales, contractuelles et aux circonstances commerciales,

- Représenter l'entreprise aux expertises (assurances, judiciaires etc.) ou réunions avec nos clients,

- Initier les actions préventives concernant la qualité produit au regard des désordres constatés et récurrents (visite des chantiers en cours, fiches pédagogiques/pathologiques et communication),

- Répondre aux questions des services travaux et commerciaux en fin de chantier, assurer la passation avec les équipes Travaux selon la procédure de l'entreprise,

- En phase post-réception, être l'interlocuteur privilégié des clients (assistance technique, suivi des appels en garantie), sous-traitants, assureurs, experts et avocats,

- Alerter le Responsable SAV en cas de sujets importants ou sensibles.

Missions administratives :
- Rédiger les courriers aux clients, experts et des comptes-rendus,

- En lien avec le service juridique, instruire et suivre les dossiers contentieux,

- Passer les commandes et marchés nécessaires pour remédier aux désordres,

- Tenir des tableaux de bord de suivi avec des indicateurs pertinents et en commenter et valider les états annuels des assureurs,

- Contrôler les dossiers travaux et être garant de leur archivage,

- Rédiger le PPSPS des affaires en charge et veiller à la sécurité lors des interventions instruites au titre du SAV,

- S'assurer de la conformité des entreprises engagées au regard de l'administration sociale, fiscale et assurantielle,

- Se tenir informé des évolutions techniques, technologiques et réglementaires.

Missions financières :
- Gérer les dépenses mensuelles et prévisionnelles,

- Déterminer et justifier les provisions pour risques...

Profil

De formation Bac+3 à Bac+5, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire (TFE et alternance compris). 

Vos compétences relationnelles et organisationnelles ne sont plus à démontrer.



Des déplacements sont à prévoir sur la région Grand-Ouest. 

Avantages : RTT, mutuelle prise en charge à 100%, ordinateur, téléphone, véhicule

Référence

kake4283do

Contrat

CDI

Éxpérience

Tous niveaux d'expérience

Niveau d'étude

Bac+3, Bac+4, Bac+5, Bac+1/Bac+2

Lieu de travail

Rennes - Ille-et-Vilaine - Bretagne

Date de début

Dès que possible

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uniquement PDF, Office
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